（2012年1月29日） 

各位领导、同志们：

      2011年，在市委、市政府的正确领导和市民群众参与支持下，我委以“效能革命”为统领，多措并举，城市管理工作有了提升。

      去年以来，特别是城管委成立以来，我们借助“效能革命”，顺势而为，从抓服务入手，明确提出了创建百姓满意城管的目标，确立了“以人为本、服务至上”的管理理念，开展了4个月的作风纪律整顿活动，查处违纪问题6起，清理了60名不合格协管人员，队伍作风有所转变；积极推进行政审批制度改革，下放4项审批职能，减少审批环节6个，工作效能得到改进；制定了72项工作制度，强化了对各级干部和重大事项的规范约束；实施了环境卫生提升工程，开展了“阳光考评”、“路见底色”等活动，积极推动增加了一线环卫工人工资，成功举办了首届环卫工人节，强化了数字城管服务社会的作用，省会市容环境有了新的提升；在执法方面，将文明执法列入市容考评内容，制订了“十二条禁令”和48条行为规范，编发了文明执法手册，对执法人员进行了集中培训，协调市内各区购置了视频监控执法车，在全省首次实现了对城管执法的全程视频监控，为文明执法提供了保障；广泛发动市民参与城市管理，积极开展“讲文明、改陋习”、“问计于民”等一系列主题宣传教育活动，让广大市民了解城管、支持城管、参与城管，市民对城管工作的关注度和参与热情得到了提升；全力做好城区防汛工作，应对了7次短时强降雨，实现了汛期零伤亡；针对群众反映强烈的城市“顽疾”，确立了严查重管就是服务的理念，夏天规范露天炭火烧烤，多次和公安交管部门联合执法，严查渣土乱象，共查扣违法运输车辆1690台次，有了阶段性的效果；开展了占道经营、门店牌匾规范整治行动，对户外广告使用权进行了公开拍卖，为市政建设筹集资金1640万元，迈出了由管理城市向经营城市转变的第一步。

      2011年我们虽然做了一些工作，但距市委、市政府的要求和百姓期望还有很大差距，与兄弟部门的工作相比还有很多不足。2012年，我们将以贯彻落实今天大会精神为契机，树立“为百姓管理城市”的理念，心存服务之念、力行服务之举，在管理中突出服务、服务中体现管理。努力提升市容环境，在抓好主干道的同时，向小街巷延伸，引入市场竞争机制，在重心下移中延伸管理触角，在有序中体现细节和用心，在创新手段中探索长效机制，在严格考评中提升管理效能。市民需要就是工作，百姓满意就是标准，对群众反映强烈的渣土乱倾乱倒、沿途遗撒、野蛮运输危及市民安全，影响百姓幸福指数的城市管理“顽疾”，要严查重管，始于市民需求，终于百姓满意。按照“硬件不足，工作来补”工作理念，全力做好城区防汛工作。加强作风纪律建设，推行文明执法，在效能革命中转变工作作风，提升管理者素质。城市连着你我他，管好城市靠大家，深入开展市民参与城市管理活动，建立与市民互动机制，共同创造和维护良好城市环境，把城管的高知名度逐步转化为群众的满意度，进而促进“人民城市人民管，管好城市为人民”的良好局面。

      城市管理，任重道远，攻坚克难，众擎易举。我们坚信，有城管人的管理和不懈努力，有在这座城市里劳动、创造、奉献的市民群众的共同参与，我市城市管理水平一定会迈上新的台阶！